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Devoluções e mudanças

Maxmovil.pt, sem prejuízio dos dereitos do consumidor que recolhe a lesislação atual, tem uma politica de mudanças e devoluções que pode adequar-se as suas necesidades. Podes fazer a devoluçõe da tua encomenda em um prazo de 14 dias corridos desde a data da entregue, o fazer uma mudaça por outro modelo.

Você tem dereito a desistir da sua encomenda no prazo de 14 dias corridos sem necesidade de justificação. O prazo de desistência expirará aos 14 dias corridos do dia em que você ou um terceiro recebeu o material dos bens adquiridos.

Para exercer o dereito de desistência, deve notificar a Max- G – Mobiel, S.L na morada Av. Aguilera 47 de Alicante (Espanha), com codigo postal 03007, no telefone 965106148 o por correio a sac@maxmovil.com com a sua decisão de desisitir do contrato com uma declaração não equivocada (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou mail). Pode usar o modelo do formulário de desisteência, embora seu uso não seja obrigatório. Tem agora a opção de preencher e enviar eletrônicamente o modelo do formulario de desistência ou de qualquer outra declaração pelo nossa web, https://www.maxmovil.pt/pt/contacts/. Se você utiliza esta opçõe, lhe comunicaremos sem demora num soporte verdadero (por exemplo, um correio eletrônico) o recibimento da desistência.

Para cumprir o prazo de desistência, é suficiente a comunicação pela sua parte deste dereito seja enviada antes da data máxima correspondiente.

Consequências da desistência

Deve você devolver o entregarnos direitamente os bens ou a Max-G-Mobile, SL na morada Av. Aguilera 47 de Alicante, com cóigo postal 03007, sem nenhum atraso e, o mais tardar no prazo de 14 dias corridos desde a data que cominique para nós a sua decição de desistência do contrato. Se considerará cumprido o prazo se faz a devolução dos bens antes de que seja concuído o prazo. Você debe assumir os costos direitos do reembolso dos bens. Se preferes, podemos passar uma recolha, mas os costos serão de 8€ IVA incluido.

Você será o responsável da depreciação do valor dos bens resultantes duma manipulação distinta a naturaleza, caraterísticas e o funcionamento dos bens. Neste sentido, vai causar uma diminuição no valor dos produtos que tenham sido submetidos a pelo pouco dano a qualquer tela ou caso ou cuja embalagem diferente da original e / ou está em mau estado (danos significativos como amassado ou rasgado, algo que ser mais do que a embalagem simples não lacrada).

Exeção da desistência

Pela sua naturaleza, não poderemos fazer o reembolso por desistência pelos seguintes produtos:

  • Todos os produtos que precissem contato direito com algumas partes do corpo como, por exemplo, Fones de ouvido “In Ear” de colocação no interior da orelha, cuja embalagem seja sem selo ou tinham sinais do uso.

Estas dicas não implicam qualquer redução de seus direitos, e você pode agir da forma que considerar melhor, com base nas condições mencionadas acima, para exercer seu direito de retirada. No entanto, e se proceder de acordo com o seguinte conselho, podemos fazer o pagamento do valor da sua encomenda mais rápido:

  1. Antes de devolver qualquer item, entre em contato conosco através do formulário de contato no site ou ligando para 902 999 552 e espere por nós para lhe dar as instruções necessárias para proceder ao retorno. O cliente deve comunicar qualquer dano à caixa ou produto antes de fazer o retorno.

  2. Tenha em mente que, se o produto ou embalagem tiver sofrido algum dano, pode estar sujeito à depreciação de seu valor. O cliente deve assumir as despesas causadas por esses danos, incluindo transporte e preparação do orçamento de reparo. Você será informado do valor a ser pago assim que o item for inspecionado.

  3. Recomendamos que você não aceite nenhum pacote que chegue em más condições visíveis e que, durante o período de retirada, você não remova os plásticos de proteção de seu dispositivo.

  4. Você pode nos enviar o produto por seus próprios meios, mas se preferir, podemos buscá-lo através de nosso serviço de entrega. Neste caso, você será cobrado 8 € IVA incluído na península.

  5. Depois de receber o produto em nossas lojas, o MaxMovil.pt irá verificar seu status antes de pagá-lo. Se tudo estiver correto, você será pago dentro de um período máximo de 14 dias o valor dos itens devolvidos, incluindo os custos de envio ou sua parte proporcional, quando é o modo mais barato de entrega normal.

  6. No caso de envio de um produto com qualquer tipo de dano ou dano causado por uso indevido ou mau manuseio pelo usuário final, o cliente deve pagar os custos de diagnóstico, orçamento, coleta e posterior devolução.

Lembre-se! Se for um smartphone Android com a versão 5.0 ou superior, você deve desativar a função "Factory Reset Protection".
Lembre-se! Gadgets como smartwatches ou pulseiras de atividades são sincronizados com seu smartphone e / ou seu email. Antes de devolver o dispositivo, você deve desvinculá-lo da sua conta de e-mail.

Estas dicas não implicam qualquer redução de seus direitos, e você pode agir da forma que considerar melhor, com base nas condições mencionadas acima, para exercer seu direito de retirada. No entanto, e se proceder de acordo com o seguinte conselho, podemos fazer o pagamento do valor da sua encomenda mais rápido:

  1. Contacte-nos através do formulário de contato na web ou ligue para 965 106 148 e solicitar uma mudança de produto. O cliente deve relatar qualquer dano à caixa ou produto antes de fazer a alteração.

  2. Observe que, se o produto ou na embalagem do item que você voltou tinha sido danificado, pode estar sujeito a depreciação no valor. O cliente deve assumir as despesas causadas por esses danos, incluindo transporte e preparação do orçamento de reparo. Você será informado de depreciação como tem sido inspeccionado o item.

  3. Recomendamos que você não aceite nenhum pacote que chegue em más condições visíveis e que, durante o período de retirada, você não remova os plásticos de proteção de seu dispositivo.

  4. Você pode nos enviar o produto por seus próprios meios, mas se preferir, podemos buscá-lo através de nosso serviço de entrega. Neste caso, você seria cobrado 8 € IVA incluído.

  5. Depois de receber o produto em nossas lojas, MaxMovil.com emitirá uma nova ordem com o produto para o qual tinha solicitado a mudança. Se houver qualquer diferença na quantidade que tem a seu favor após o pagamento ea nova ordem, seria cobrado para pagamento na entrega, se o montante devido é maior do que o pagamento ou você pagaria por cheque / transferência bancária, se o oposto.

  6. No caso de envio de um produto com qualquer tipo de dano ou dano causado por uso indevido ou mau manuseio pelo usuário final, o cliente deve pagar os custos de diagnóstico, orçamento, coleta e posterior devolução.

Lembre-se! Se for um smartphone Android com a versão 5.0 ou superior, você deve desativar a função "Factory Reset Protection".
Lembre-se! Gadgets como smartwatches ou pulseiras de atividades são sincronizados com seu smartphone e / ou seu email. Antes de devolver o dispositivo, você deve desvinculá-lo da sua conta de e-mail.
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